Regulamin sklepu internetowego PRZYPOMNE

§ 1. Kim jesteśmy

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem przypomne.pl (dalej: „Sklep”) prowadzi [IMIĘ I NAZWISKO / NAZWA FIRMY], [forma działalności, np. przedsiębiorca wpisany do CEIDG], adres: [ADRES], NIP: [NIP], REGON: [REGON] (dalej: „Sprzedawca”, „my”).
2. Kontakt: e-mail [E-MAIL], telefon [TELEFON] ([GODZINY], opłata wg taryfy operatora), adres do korespondencji i zwrotów: [ADRES].
3. Regulamin określa zasady zamawiania produktów w Sklepie, w tym produktów personalizowanych, oraz korzystania z kreatora projektów.

§ 2. Definicje

1. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna z zdolnością prawną, która składa zamówienie.
2. Konsument — osoba fizyczna dokonująca z nami czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności z przedmiotu jej działalności wpisanego do CEIDG). Takiej osobie przysługują prawa opisane w Regulaminie dla Konsumentów w zakresie wskazanym w przepisach (m.in. prawo odstąpienia od umowy, uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową, ochrona przed niedozwolonymi postanowieniami umownymi).
4. Klient biznesowy (B2B) — Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
5. Produkt personalizowany — produkt wykonywany na indywidualne zamówienie według specyfikacji Klienta: fotomagnesy z jego zdjęć, wizytówki i magnesy z jego projektem, z projektem przygotowanym przez nas na jego zlecenie lub z kreatora, w rozmiarze wybranym przez Klienta.
6. Kreator — narzędzie w Sklepie do samodzielnego przygotowania projektu.
7. Materiały Klienta — zdjęcia, logotypy, teksty, pliki graficzne i inne treści przekazane przez Klienta.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge — dwie ostatnie wersje) z włączonym JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
2. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w tym naruszających prawa osób trzecich.

§ 4. Produkty i ceny

1. Opisy produktów, wizualizacje i podglądy w kreatorze przedstawiają produkt poglądowo. Kolory na ekranie mogą różnić się od wydruku ze względu na ustawienia ekranu i technologię druku (CMYK) — nie stanowi to niezgodności z umową.
2. Ceny podajemy w złotych polskich. Wybierając w Sklepie „Kupuję jako: Osoba prywatna” widzisz ceny brutto (z VAT). Wybierając „Firma” widzisz ceny netto — do zapłaty doliczamy VAT; kwota brutto jest zawsze podana w podsumowaniu przed złożeniem zamówienia.
3. Cena produktów konfigurowanych (rozmiar, nakład, dodatki) jest wyliczana automatycznie w konfiguratorze. Wiążąca jest cena widoczna w podsumowaniu w chwili złożenia zamówienia.
4. Koszty dostawy podajemy w koszyku przed złożeniem zamówienia i na stronie „Dostawa i płatności”.
5. Informacja o obniżce ceny zawiera także najniższą cenę z 30 dni przed obniżką (dla produktów, dla których taką cenę można wskazać).
6. ⚖️ PRAWNIK: kody rabatowe — zasady łączenia, ważność, wyłączenia; czy ograniczamy kody do konsumentów.

§ 5. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Zamówienie składa się przez koszyk: wybór produktów i ich konfiguracji → dane i sposób dostawy (w tym wybór „Osoba prywatna” lub „Firma”) → wybór płatności → akceptacja Regulaminu → kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” (lub „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”).
2. Przed złożeniem zamówienia możesz sprawdzić i poprawić wprowadzone dane.
3. Po złożeniu zamówienia wysyłamy e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania tego e-maila. Potwierdzenie zawiera treść umowy (produkty, cenę, dostawę) oraz Regulamin w wersji obowiązującej w chwili zamówienia.
4. Przy produktach wymagających przygotowania projektu przez nas lub sprawdzenia pliku Klienta: przed drukiem przesyłamy projekt lub podgląd do akceptacji. Druk rozpoczynamy dopiero po akceptacji przez Klienta. Brak akceptacji lub odpowiedzi przez [30] dni ⚖️ — [anulowanie i zwrot / druk wg ostatniej wersji / pobranie opłaty za projekt].
5. W ramach projektu przygotowywanego przez nas Klient otrzymuje [X] propozycje i [X] rundy poprawek (DECYZJE Q3). Kolejne poprawki wyceniamy indywidualnie przed ich wykonaniem.
6. Możemy odmówić realizacji zamówienia lub skontaktować się w celu jego zmiany, jeżeli Materiały Klienta naruszają prawo lub prawa osób trzecich, mają zbyt niską jakość do druku albo zamówienie zawiera oczywisty błąd (np. ceny). O odmowie informujemy niezwłocznie i zwracamy wpłacone środki.

§ 6. Płatności

1. Dostępne metody: [płatność online przez operatora — BLIK, karta, szybki przelew: [NAZWA OPERATORA] (DECYZJE Q9)], przelew tradycyjny na rachunek [NUMER RACHUNKU].
2. Przy przelewie tradycyjnym czas na zapłatę wynosi [5] dni roboczych. Po tym czasie zamówienie nieopłacone możemy anulować — poinformujemy o tym e-mailem.
3. Realizację zamówienia rozpoczynamy po zaksięgowaniu płatności (dla Klientów B2B możliwy indywidualnie uzgodniony termin płatności).
4. Nie przechowujemy danych kart płatniczych — płatności obsługuje operator.
5. Dowód zakupu: [faktura VAT / paragon] — DECYZJE Q20 i F3. Klient B2B otrzymuje fakturę VAT na dane podane w zamówieniu (wysyłana elektronicznie; od [daty] także przez KSeF). Konsument może zażądać faktury imiennej.

§ 7. Realizacja i dostawa

1. Czas realizacji (przygotowanie i druk) wynosi [X] dni roboczych od zaksięgowania płatności, a przy produktach z projektem — od akceptacji projektu. Do tego dochodzi czas dostawy przewoźnika.
2. Dostarczamy na terytorium Polski: [Paczkomat InPost], [kurier], [odbiór osobisty — adres, godziny]. Szczegóły i koszty: strona „Dostawa i płatności”.
3. Zalecamy sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. Uszkodzenie przesyłki możesz zgłosić przewoźnikowi i nam — nie jest to jednak warunek skorzystania z uprawnień z tytułu niezgodności z umową.

§ 8. Materiały Klienta i prawa autorskie

1. Przesyłając Materiały Klienta oświadczasz, że masz do nich prawa (w tym autorskie i prawo do wizerunku osób na zdjęciach) w zakresie potrzebnym do wykonania zamówienia, oraz że ich druk nie narusza prawa ani praw osób trzecich.
2. Udzielasz nam niewyłącznej, nieodpłatnej zgody (licencji) na korzystanie z Materiałów Klienta wyłącznie w celu realizacji zamówienia: przechowywanie, obróbkę (kadrowanie, korekta, przygotowanie do druku), druk i przekazanie podwykonawcom druku lub dostawy. Nie używamy Materiałów Klienta do innych celów (np. w portfolio) bez Twojej osobnej zgody.
3. Materiały Klienta usuwamy po [90] dniach od zakończenia zamówienia, chyba że poprosisz o dłuższe przechowanie (np. na potrzeby dodruku). Zdjęcia z porzuconych koszyków usuwamy po 7 dniach. Szczegóły: Polityka prywatności.
4. Projekty przygotowane przez nas na zamówienie: po zapłacie możesz z nich korzystać na potrzeby własnej działalności, w tym zlecać ich druk innym podmiotom ⚖️ PRAWNIK: zakres licencji vs przeniesienie autorskich praw majątkowych, pola eksploatacji, plik otwarty (np. za dopłatą).
5. Szablony, grafiki i elementy dostępne w kreatorze możesz wykorzystać wyłącznie w projektach drukowanych w Sklepie. ⚖️ zweryfikować licencje bibliotek grafik/ikon i fontów (OFL) użytych w kreatorze.
6. Nie drukujemy treści naruszających prawo, nawołujących do nienawiści, pornograficznych ani naruszających znaki towarowe i prawa autorskie osób trzecich.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru — z wyjątkami z ust. 2.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów, których przedmiotem są rzeczy nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to w szczególności: fotomagnesów z Twoich zdjęć, wizytówek i magnesów z Twoim projektem, projektem przygotowanym dla Ciebie lub z kreatora oraz produktów w rozmiarze wybranym przez Ciebie. Informujemy o tym przed złożeniem zamówienia w karcie produktu i w koszyku.
3. Jeżeli w Sklepie pojawią się produkty niepersonalizowane (np. gotowe zestawy, bony podarunkowe ⚖️), prawo odstąpienia przysługuje na zasadach z ust. 4–7.
4. Aby odstąpić, wyślij nam jednoznaczne oświadczenie (e-mail: [E-MAIL] lub pisemnie: [ADRES]). Możesz skorzystać ze wzoru formularza (strona „Reklamacje i zwroty”), ale nie jest to obowiązkowe.
5. Zwracamy wszystkie płatności, w tym najtańszy oferowany koszt dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności (chyba że zgodzisz się na inną, bez kosztów dla Ciebie). Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
6. Towar odeślij w ciągu 14 dni na adres [ADRES]; bezpośredni koszt odesłania ponosisz Ty.
7. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 10. Niezgodność towaru z umową (reklamacje)

1. Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Odpowiadamy za niezgodność towaru z umową istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od dostarczenia. W razie niezgodności możesz żądać naprawy lub wymiany (u nas zwykle: ponownego wydruku), a gdy nie jest to możliwe lub odmówimy, nie usuniemy niezgodności, niezgodność wystąpi ponownie albo jest istotna — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (nie przy nieistotnej niezgodności).
2. Za niezgodność z umową nie uważamy cech wynikających z zaakceptowanego przez Ciebie projektu lub przesłanego pliku (np. literówki, niska rozdzielczość zdjęcia, o której Cię uprzedziliśmy, kadr ustawiony przez Ciebie w Sklepie) ani różnic w odcieniach kolorów w granicach typowych dla druku.
3. Reklamację złóż e-mailem na [E-MAIL] lub pisemnie na [ADRES]; dołącz numer zamówienia, opis problemu i najlepiej zdjęcie. Odpowiemy w ciągu 14 dni — jeśli nie odpowiemy w tym terminie, uznaje się, że reklamację uznaliśmy.
4. Jeżeli wymiana wymaga zwrotu towaru, koszt jego odesłania ponosimy my.
5. Klienci B2B. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi wobec Klientów B2B jest [wyłączona / ograniczona do ponownego wykonania lub zwrotu ceny] ⚖️ PRAWNIK (art. 558 KC). Reklamacje B2B zgłasza się w ciągu [14] dni od dostawy; nasza odpowiedzialność jest ograniczona do wartości zamówienia; nie odpowiadamy za utracone korzyści.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.: pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, mediacji lub sądu polubownego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej, pomocy organizacji konsumenckich (np. Federacja Konsumentów). Informacje: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
2. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 12. Opinie

1. Opinie o Sklepie możesz zostawić [w wizytówce Google / w formularzu po zamówieniu]. Zasady weryfikacji opinii publikowanych na stronie opisujemy w sekcji „Jak sprawdzamy opinie” (link przy opiniach).

§ 13. Dane osobowe

Administratorem danych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych i Twoje prawa opisuje Polityka prywatności [link].

§ 14. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana metod płatności lub dostawy, zmiana zakresu usług). Do zamówień złożonych przed zmianą stosujemy Regulamin w wersji z chwili zamówienia.
2. Umowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
3. Spory z Klientami B2B rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
4. Archiwalne wersje Regulaminu: [link do archiwum].